Авиакомпания «KLM»

Авиакомпания KLM

Авиакомпания была основана в 1919 году, на данный момент это самый крупный авиаперевозчик Нидерландов. Входит в альянс SkyTeam, базируется в аэропорту Схипхол (Амстердам). Флот KLM насчитывает более 117 самолетов Airbus и Boeing, в том числе новейшие 787 Dreamliner.

Купить билет на самолет KLM удобно с помощью Скайсканера. Укажите, куда и когда летите, и сравните, сколько стоит авиабилет «КЛМ» на официальном сайте авиакомпании и у других онлайн-агентств. Выбирайте самую низкую цену у продавца с лучшим рейтингом и бронируйте перелет онлайн.

На нашем новостном портале вы всегда найдете актуальную информацию о текущих скидках и распродажах KLM и других европейских авиакомпаний.

Рейтинги и отзывы о KLM

  • Рейтинг пользователей Скайсканера: 5/5.
  • Рейтинг Skytrax: 4 звезды.

Направления полетов KLM

Авиакомпания предлагает перелеты из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Новосибирска, Перми и Самары во все регионы Нидерландов, в крупнейшие европейские столицы и города на всех континентах. В списке маршрутов KLM 540 направлений.

РегионСтрана
ЕвропаАвстрия, Беларусь, Бельгия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция
АмерикаАргентина, Бразилия, Канада, Мексика, Панама, Перу, Суринам, США, Эквадор
Азия и ОкеанияИндия, Индонезия, Китай, Кюрасао, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Танзания, Южная Африка, Южная Корея, Япония
Ближний ВостокБахрейн, Египет, Израиль, Иран, Катар, Кувейт, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия
АфрикаГана, Кения, Ливия, Нигерия, Судан, Уганда, Эфиопия

Популярные рейсы KLM

Правила провоза багажа KLM

  • ручной клади – 55х35х25 см;
  • регистрируемого багажа – не более 158 см по сумме трех измерений.

Нормы провоза багажа отличаются в зависимости от выбранного класса обслуживания.

Класс обслуживанияРучная кладьБагаж
Economy Light1 место до 12 кгне включен
Economy Standart, Economy Flex1 место до 12 кг1 место до 23 кг
Business2 места до 18 кг2 места не более 32 кг каждое

Подробнее о том, что можно брать с собой в салон и провозить сверх нормы, допустимых габаритах и ограничениях читайте в нашей статье «Как правильно провозить ручную кладь в самолете».

Стоимость дополнительного багажа

Все действующие тарифы предусматривают возможность оплатить дополнительный багаж онлайн на сайте авиакомпании. Цена при этом будет намного ниже, чем в аэропорту. Ее можно узнать в процессе бронирования либо при онлайн-регистрации.

Цена дополнительного и сверхнормативного багажа в аэропорту зависит от направления рейса и его продолжительности. Точные тарифы и условия можно уточнить на стойке регистрации перед вылетом либо по телефону горячей линии.

Что учесть перед перелетом со спортинвентарем, музыкальными инструментами и детскими колясками, подробно описано в статье «Как летать с негабаритом и нестандартным багажом».

Регистрация на рейсы KLM

Онлайн регистрация доступна для всех рейсов, она открывается за 30 часов до вылета (кроме рейсов из/в США). На рейсы из/в США онлайн-регистрация начинается за 24 часа до отправления рейса. Посадочный талон необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт. Кроме того, это можно сделать на стойке авиакомпании или в специальных терминалах. Онлайн-регистрация завершается не позднее чем за 40 минут до вылета.

Точное время начала и окончания регистрации на рейсы «КЛМ» в аэропорту зависит от конкретного рейса. Его можно узнать при бронировании билетов либо на стойке регистрации в аэропорту перед вылетом.

Питание на борту

Бесплатное питание и напитки на борту предусмотрены на всех регулярных рейсах. В зависимости от аэропорта вылета, продолжительности перелета и класса обслуживания пассажирам предлагают сэндвичи, роллы, закуски, горячие блюда, алкогольные напитки, соки, минеральную воду, чай и кофе.

За дополнительную плату на этапе бронирования можно заказать меню по выбору: одной из национальных кухонь, диетические либо специальные блюда.

Классы обслуживания «КЛМ»

Компания предлагает три уровня обслуживания: экономический, мировой бизнес класс и европейский бизнес класс. Основные различия заключаются в уровне комфорта – расстоянии между сидениями, размере и количестве кресел в ряду, доступных в полете развлечений, уровне обслуживании в аэропорту и во время перелета, а также в ассортименте питания и количестве провозимого багажа.

Повысить уровень комфорта можно с помощью платной услуги повышения класса обслуживания. Это можно сделать при регистрации-онлайн либо на стойке регистрации в аэропорту (при условии наличия свободных мест).

Бонусная программа KLM

Программа лояльности компании называется Flying Blue и позволяет пассажирам накапливать мили, которыми впоследствии можно расплатиться за новые перелеты, повышение класса обслуживания, доступы в залы ожидания повышенной комфортности и продукты и услуги более чем 100 партнеров авиакомпании.

Заработать мили можно несколькими способами: купить авиабилет KLM или одной из авиакомпаний, входящих в состав альянса SkyTeam, либо воспользоваться услугами одной из компаний-партнеров программы. Принимать участие в программе могут пассажиры с 2-летнего возраста.

Контакты

Телефон центра обслуживания «КЛМ» в Москве: +7 (495) 411-77-66 (8:00-20:00 МСК).

Телефон международного центра обслуживания KLM: +3 (120) 474-77-47 (круглосуточно).

Авиакомпания КЛМ – официальный сайт

Авиакомпания КЛМ одна из самых старейших. Срок её деятельности насчитывает более 100 лет КЛМ являлась национальной организацией Нидерландов. С 2004 была выкуплена Air France-KLM. Возглавляется Питером Эльберсом. Крупная фирма имеет в штате более 35 тыс. сотрудников. Парк самолётов превышает 120 судов. Годовой оборот авиакомпании свыше 10 млрд долларов.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

Парк машин состоит из аэробусов и широкой линейки Боингов для полётов малой, средней и высокой дальности.

Модельный ряд авиапарка:

  • Airbus — А330-200, А330-300 и А350-900;
  • Boeing 737 — модификаций 700, 800 и 900;
  • Boeing 747-400, 777-200ER, 777-300ER, 787-9 и 787-10.

Кроме судов в эксплуатации для обновления парка в заказе постоянно находится от 10 до 20% новых самолётов.

Контакты авиакомпании

ИАТАKL
ИКАОKLM
Главный хаб, АмстердамСхипхол
Штаб-квартира, Нидерланды,Amsterdamseweg 55, 1182GP Амстелвин
Год создания1919
Программа лояльностиFlying Blue
Официальный сайт авиакомпании klm на русском языкеklm.com/home/ru/ru
Телефон+31 (0)20 6499123
Emailсвязь через форму сайта в рубрике Контакты
WhatsApp, круглосуточно+31206490787
Головная организацияAir France-KLM
ПодразделенияNLM CityHopper и компания KLM uk
ПартнёрSkyTeam

Правила перевоза багажа

Класс авиабилетаРучной багаж, место/кгСдаваемый багаж (место/кг)
Эконом Light1 х 12не предусмотрен
Эконом Standart и Flex1 х 121 х 23
Business2 х 182 х 32

Наибольший вес, установленный для сумок, который принимается к перевозке Авиакомпанией КЛМ равен 32 кг. Если багаж тяжелее 32 кг, то его к перевозке не примут. Так что, если планируете лететь с местами, вес которых превышает 32 кг, лучше перераспределите его содержимое так, чтобы уместиться в лимит.

При провозе веса более 32 кг, взимается плата. Ставка данной платы равняется провозу багажа, превышающего нормативный вес, в выбранном направлении.

Дети до 2 лет, имеют право на 1 единицу багажа с регистрацией до 10 кг и 1 единицу ручной клади с вещами для ребёнка до 12 кг. Габариты клади до 55x35x25 см.

Максимальный вес, который можно провозить на детей любого возраста не может превышать взрослые нормы.

Основные направления

  • внутренние маршруты компании соединяют города Амстердам, Роттердам, Маастрихт и Эйндховен;
  • в страны СНГ рейсы летают в Киев и Алматы, Астану, Санкт-Петербург и Москву;
  • другие направления КЛМ соединяют Нидерланды со столицами и крупными городами Европы, Африки, Ближнего востока Азии.

Сервис и дополнительные услуги

Беспошлинные товары допускаются к перевозке. Пассажиры могут самостоятельно сделать покупку или заказать вещи, продукты и напитки по каталогу. Заказ будет доставлен в салон. Есть услуга сюрприз. Например, во время полёта авиапроводники преподнесут адресату любимые духи или бокал шампанского. Компания содействует клиентам не только в перелёте, но и в организации наземного маршрута и отдыха.

Регистрация на рейс

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

  • дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
  • затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
  • после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
  • рассчитаться можно кредитной картой;
  • регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.

Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

Читайте также:  Иммиграция в Нидерланды: способы переезда и необходимые документы

Другая полезная информация

  • действует корпоративная программа BlueBiz;
  • авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
  • помогает организовать бизнес мероприятия;
  • оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
  • КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Авиакомпания KLM. Официальный сайт.

Koninklijke Luchtvaart Maatschappi – авиакомпания Нидерландов, известная своими инициалами KLM. Это старейшая в мире авиакомпания, которая с первого дня работает под первоначальным названием.

В 1919 году молодой летчик Альберт Plesman, побывав на авиационной выставке в Амстердаме, загорелся идеей создания авиакомпании. Чуть позже именно он и был выдвинут на пост главы новой организации. Первый рейс KLM состоялся 17 мая 1920 года. К концу года на счету компании – 440 пассажиров и 22 тонны груза.

В период Второй мировой войны большинство самолетов KLM использовались в военных целях, однако часть флота продолжала пассажирские авиаперевозки. После окончания войны авиакомпания сразу стала восстанавливать свои рейсы и маршруты. В послевоенные годы правительство Нидерландов выразило желание приобрести контрольный пакет акций авиакомпании, сделав ее тем самым национальным авиаперевозчиком.

В 1950 году компания осуществила перевозку более 350 тыс. пассажиров. Продолжает расширяться маршрутная сеть, добавляются новые пункты назначения в Северной Америке.

В 1960 – 1970-х годах компания динамично развивается: вводит новый четырехмоторный турбовинтовой самолет на некоторые европейские и ближневосточные маршруты, открывает новые терминалы в зданиях базового аэропорта, совмещает пассажирские и грузовые авиаперевозки.

В 2003 году компании KLM и Air France подписали договор о слиянии, согласно которому они стали дочерними компаниями образовавшегося холдинга Air France-KLM. Обе компании при этом сохранили свои бренды.

На сегодняшний день KLM – крупная европейская авиакомпания, пассажирооборот которой составляет за год более 20 млн. Постоянные клиенты компании имеют возможность стать участниками программы Flying Blue и получить массу возможностей сделать свой полет поистине незабываемым. Для корпоративных клиентов авиакомпании разработана другая программа лояльности BlueBiz, в рамках которой баллы и бонусы получает целая компания.

Компания KLM разрешает перевозить на борту самолета домашних питомцев. В зависимости от вида и размера животного Вам будет предложено место либо в салоне самолета, либо в багажном отсеке.

Компания KLM шагает в ногу со временем и с 2013 года на бортах самолетов появилась абсолютно новая услуга – беспроводная сеть Wi-Fi. Теперь пассажиры имеют возможность на протяжении всего перелета пользоваться сетью Интернет.

Всю дополнительную информацию Вы можете получить на официальном сайте компании.

Страна авиакомпании: Нидерланды.

Национальная авиационная компания Нидерландов, авиационные международные линии из Амстердама по всему миру.

  • Год появления авиакомпании: 1920.
  • ИАТА код авиакомпании: KL.
  • ИКАО код авиакомпании: KLM.
  • Авиакомпании является членом альянса: SkyTeam.

КЛМ (KLM). Официальный сайт: www.klm.com

Контактные данные:

  • Основные аэропорты авиакомпании: Амстердам Схипхол.
  • Почтовый адрес авиакомпании: KoninklijkeLuchtvaartMaartschappijnv, POBox7700, 1117ZLSchipholAirport, Netherlands.
  • Городской телефон авиакомпании: +31206494545.
  • Факс авиакомпании: +31206488092.
  • Адрес электронной почты авиакомпании: mediarelations@klm.com.
  • Почтовый адрес российского представительства авиакомпании: 119049, г.Москва, ул.Мытная, д.1, 1этаж.
  • Городской телефон российского представительства авиакомпании: +74952583600.
  • Факс представительства в России: +74952583606.
  • Внутренние авиарейсы авиакомпании: Маастрихт, Амстердам, Эндховен, Роттердам.
  • В страны СНГ авиарейсы авиакомпании: Алматы, Киев, Москва, Санкт-Петербург.
  • Международные авиарейсы авиакомпании: Абу-Даби, Абердин, Аддис-Абеба, Абуджа, Алман, Аккра, Атланта, Аруба, Бангкок, Афины, Бахрейн, Барселона, Берген, Бейрут, Бирмингем, Берлин, Бонайре, Болонья, Бостон, Бордо, Бристоль, Бремен, Будапешт, Брюссель, Ванкувер, Бухарест, Вашингтон, Варшава, Венеция, Вена, Ганновер, Гамбург, Гетебург, Глазго, Гуанчжоу, Гонконг, Дамаск, Гуаякиль, ДарэсСалаам, Дамман, Детройт, Дели, Доха, Джакарта, ДурхамТисВэли, Дубай, Женева, Дюссельдорф, Каир, Йоханнесбург, Кардиф, Кано, Кельн, Кейп-Таун, Кито, Килиманджаро, Копенгаген, Клермон-Фера, Куала-Лумпур, Кристиансэнд, Кюрасао, Кувейт, Ларнаса, Лагос, Лима, Лидс, Лион, Линчепинг, Лондон, Лиссабон, Люксембург, Лос-Анджелес, Манила, Мадрид, Марсель, Манчестер, Менстер, Мемфис, Милан, Мехико-Сити, Монреаль, Миннеаполис, Мумбай, Монтеррей, Мюнхен, Мускат, Ницца, Найроби, Ньюарк, Норвик, НьюКасл, НьюЙорк, Осака, Нюрнберг, Парамарибо, Осло, Пафос, Париж, Порто, Пекин, Рига, Прага, Сан-Паулу, Рим, Сент-Мартен, Сан-Франциско, Сингапур, Сеул, Ставангер, Сиэттл, Стокгольм, Стамбул, Тайпэй, Страсбург, Тбилиси, Таллинн, Тель-Авив, Тегеран, Торонто, Токио, Трондхэйм, Триполи, ФранкфуртнаМайне, Тулуза, Хамберсайд, Хайдерабад, Хьюстон, Хельсинки, Шанхай, Цюрих, Штутгарт.
  • Авиакомпания владеет следующими типами самолетов: AirbusA330-200, AirbusA330-300, Boeing737-700, Boeing737-800, Boeing737-900, Boeing747-400, Boeing777-200, Boeing777-300, McDonnellDouglasMD-11.

Авиакомпания КЛМ: официальный сайт

Авиакомпания KLM начала свой старт почти век назад – в 1919 г., что делает ее самой старейшей в мире. Еще ее именуют «Королевская Нидерландская Компания», а в регистраторе ИАТА кодируют под индексом KL, который помогает службам бронирования и аэродромам распознавать самолеты авиаперевозчика (KLM – это кодировка ИКАО).

Королевские Нидерландские Авиалинии

О компании

За свои 90 с лишним лет компания успела охватить маршрутной сетью всю Землю, а по объему грузоперевозок занять 2-е место в мире. Основные моменты истории можно представить таким образом:

  • в 1920 г. осуществлен перелет из Лондона в Шифоль (Амстердам) первым пилотом компании Джерри Шоу;
  • первый межконтинентальный рейс был осуществлен в Джакарту в 1924 г.;
  • Вторая мировая война стала причиной, чтобы свернуть деятельность в Европе – KLM обслуживала в этот период только Карибский регион;
  • продолжая активно развиваться, компания осуществляет внутренние и международные рейсы; 1991 г. становится первой, кто ввел поощрения для часто летающих путешественников;
  • разработав собственную систему по охране окружающей среды, становится 1-й компанией с сертификатом ISO 14001;
  • 2004 г. ознаменовался слиянием 2-х компаний: KLM и Air France, но это не мешает обоим авиаперевозчикам пользоваться своими позывными;
  • в 2007 г. KLM получает статус самой экологически чистой авиакомпании, сокращая выбросы углекислого газа в атмосферу.

Дополнительная информация. Следуя своему слогану («надежная авиалиния»), компания все большее внимания уделяет созданию удобств для пассажиров, о чем свидетельствуют растущие рейтинги. В начале этого года KLM поднялась в европейских списках на 6 место, в мировых – на 24. В рейтингах британской колсалтинговой компании SkyTrax удостоена 4-х звездочного признания (из 5 возможных).

Голландские авиалинии имеют во многих странах свои представительства. В России офис КЛМ находится в г. Москве, на 1-м этаже Бизнес-центра «Мельникофф Хаус». Телефон для контактов: +7 (495) 411-77-66. Имеет КЛМ авиакомпания свой официальный сайт, где можно получить полную информацию на русском или английском языке – http://www.klm.com/home/ru/ru.

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс компании КЛМ можно несколькими способами:

  • традиционный вариант – у стойки регистрации. Если в аэропорту имеется зона быстрой регистрации, то пассажиры бизнес-класса, а также обладатели элитных уровней программ Flying Blue и SkyTeam оформляются там;
  • быструю регистрацию в аэропорту можно пройти через киоски самообслуживания;
  • онлайн регистрация позволяет пройти процедуру, не выходя из дома, или непосредственно с рабочего места в офисе. Для этого достаточно зайти на страничку https://www.klm.com/ams/checkin/web/kl/ua/ru;
  • если нет под руками компьютера (ноутбука), то регистрируйтесь по мобильному телефону, снабженному доступом в Интернет. На него же придет посадочный талон.

Обратите внимание! Чем раньше начать регистрацию на самолет, тем больше надежды, что полет окажется комфортным.

В аэропорту процедура начинается за 3 часа до начала вылета (в московском Шереметьево – за 2,5 часа) и оканчивается за 40 мин при полетах в Европу, за 60 мин – при межконтинентальных рейсах. Оформление регистрации на рейс онлайн открывается за 30 часов (для вылетающих в США – за 24 часа) и оканчивается за 1 час до окончания посадки пассажиров на борт.

Стыковки

Длительные перелеты компанией выполняются трансферными рейсами. Основными пунктами стыковки являются аэропорты Амстердама (Схипхол), Лондона (Хитроу), Парижа (Шарль де Голль).

Обычно пересадка занимает 40 мин при европейских маршрутах и 50 мин – при межконтинентальных. Но если произойдет сбой стыковки, то компания побеспокоится о том, чтобы забронировать пассажирам билеты на самый ближайший рейс. В данном случае им выдадут новые бирки на багаж без прохождения процедуры регистрации.

Исключение касается только пассажиров, которые будут посещать страны, не вошедшие в шенгенскую зону. В аэропорту стыковки им придется пройти дополнительный таможенный досмотр и контроль безопасности.

Правила перевозки багажа

Нормы на бесплатный провоз багажа в самолетах компании КЛМ (а также тарифы на дополнительный груз) зависят от выбранного рейса; более подробную информацию можно получить на официальном сайте при бронировании билета. Ориентировочная норма приводится в таблице ниже.

Общие нормы на бесплатный провоз багажа и ручной клади

На детей старше 2-х лет, имеющих посадочный талон, распространяются нормы бесплатного провоза багажа и клади, определяемые для взрослых. На младенца, путешествующего на руках у взрослого, допускается провоз 10 кг регистрируемого багажа и не более 12 кг ручной клади (при параметре в 105 см).

Читайте также:  Цены в Нидерландах на еду, жилье, продукты, товары и отдых

Об условиях оформления дополнительного багажа узнать можно, зарегистрировавшись на сайте компании.

Как кормят

При длительных перелетах пассажирам предложат стандартный набор продуктов. Если имеются какие-то предпочтения, об этом необходимо упомянуть во время бронирования билетов на рейс. На межконтинентальных полетах позаботятся о меню вегетарианцев, предложив несколько вариантов диет. Имеются меню для диабетиков, аллергиков и с учетом других медицинских показаний.

Питание на борту самолета

Во внимание берется и вероисповедание. На борту межконтинента найдется индуистская, мусульманская и кошерная еда, если пассажир об этом побеспокоится заранее, сделав заказ за 24 часа до вылета.

Путешествие с детьми

Компания практикует услугу «Несовершеннолетние без сопровождения», беря на себя ответственность за детей в возрасте от 5 лет. Маленький ребенок путешествует только с взрослыми с регистрацией свободного места. Младенцы во время перелета находятся на коленях у сопровождающего.

Обратите внимание! Если предусматривается коляска, она должна быть складной и обязательно зарегистрированной. Допускается ее пронос в салон, если коляска в сложенном виде помещается под кресло впереди сидящего или на полку для ручной клади. В противном случае ее сдают у трапа самолета в багажное отделение.

Зарезервировав для младенца отдельное место, можно взять в салон детское переносное автомобильное сиденье и закрепить его на кресле. Связавшись с представителем компании по контактному телефону или зайдя на сайт в раздел «Мое путешествие», можно зарезервировать на межконтинентальный рейс люльку для ребенка весом не более 10 кг при росте не более 65 см. Но следует взять во внимание, что не на всех бортах предусмотрена эта возможность.

Удобства для маленьких пассажиров

На межконтинентальных рейсах позаботятся о питании малышей, предложив бесплатно стандартные комплекты. Если необходимо специальное питание, его стоит заказать заранее – за 24 часа до вылета (во время бронирования). В противном случае придется побеспокоиться о кормлении младенца самостоятельно – ограничений по провозу детского питания у компании нет.

Для детей старше 2-хлетнего возраста в предлагаемое бесплатное меню входят картофель фри и гамбургеры. Разнообразен ассортимент напитков.

Парк самолетов

«Королевские Нидерландские Авиалинии» имеют в своем парке более 200 авиалайнеров, средний возраст которых составляет 10,2 года. Краткое описание основных типов самолетов приведено в таблице ниже.

Основные типы самолетов, используемых авиакомпанией KLM

Их обслуживание находится на высоком уровне, что дает гарантию надежного полета.

Боинг-747-400 авиакомпании KLM

Базовый аэропорт

Базовым аэропортом голландской авиакомпании является Схипхол в Амстердаме. Невдалеке от него, в местечке Амстелвен, размещена штаб-квартира КЛМ. Головной офис холдинговой компании Air France-KLM находится во Франции, в аэропорту Шарль-де-Голль (Париж).

Виды тарифов

Тарифы на перелеты, устанавливаемые компанией, зависят от вида рейса: региональный, европейский, межконтинентальный. Учитывается класс бронирования (эконом или бизнес), так как у них различные условия обслуживания.

Примечательным является то, что компания предлагает гибкую тарификацию с 3-мя видами бронирования: Fully Flexible, Flexible и Business Class Restricted для бизнес класса на межконтинентальные рейсы. Для эконом класса вместо последнего типа предлагаются 2 других: Economy и Economy Restricted. Это позволяет подобрать для каждого пассажира оптимальные варианты.

Салон бизнес класса

Условия бронирования в ряде случаев предполагают изменения. Чтобы отменить выбранный рейс или его поменять, а также изменить тариф, нужно заблаговременно обратиться в специальную онлайн программу бронирования. Возврат средств, затраченных на неиспользованный билет, допускается в случае, если компания отменила рейс либо задержала на длительный период, нарушив планы пассажира.

Важно! В случае опоздания пассажира на рейс возврат денег не производится. Исключение составляет неявка по причине смерти.

Куда летают

У компании достаточно разветвленная сеть полетов – она охватывает 80 стран мира и более 360 городов (практически все материки, отмеченные на карте). Основные сообщения с городами СНГ – Москва, Санкт-Петербург, Астана, Алматы. Внутри своей страны основные пункты назначения КЛМ из Амстердама – Роттердам, Маастрихт, Эйндховен.

Бонусная программа

Компания входит в альянс SkyTeam, практикующий бонусные программы. «Королевские Нидерландские Авиалинии» предлагают своим постоянным пассажирам участие в программе Flying Blue. Накапливая в путешествиях мили, клиент имеет право обменять их на приятные бонусы:

  • купить билет или повысить класс обслуживания;
  • получить доступ в зал ожидания;
  • арендовать автомобиль;
  • снять номер в отеле (для бизнес-класса на межконтинентальных рейсах).

Имеются и уровневые мили, дающие право на ряд преимуществ и повышение уровня участия в программе.

Акции и скидки

Постоянных акций klm, популярная авиакомпания, не проводит. Чтобы попасть на временные (типа сезонной распродажи билетов), необходимо следить за новостной информацией на официальном сайте. Чтобы попасть на 40%-ую скидку, бронированием билетов стоит заняться как можно раньше.

Видео

Авиакомпания «KLM Royal Dutch Airlines»

Хотите найти билет авиакомпании КЛМ – Королевские Голландские авиалинии?

  • Купите авиабилеты авиакомпании КЛМ – Королевские Голландские авиалинии прямо сейчас на Туту.ру.
  • Посмотрите адреса офисов, телефоны и официальный сайт авиакомпании.
  • из Москвы
  • в Москву
  • другие города
  • Об авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

    KLM Royal Dutch Airlines — нидерландская авиакомпания, входит в состав холдинга Air France-KLM. Выполняет внутренние и международные рейсы.

    Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

    У KLM Royal Dutch Airlines несколько тарифов, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов. Чем дешевле тариф, тем меньше багажа можно провезти. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.

    ТарифРучная
    кладь
    БагажОбменВозвратМили
    ЭкономLight1*12 кгсо сбором25%
    Standart1*12 кг1*23 кгсо сбором50-70%
    Flex1*12 кг1*23 кгсо сборомсо сбором100%
    Бизнес2*7 кг1*32 кгсо сборомсо сбором250%

    Ручная кладь

    По тарифам эконом-класса разрешается провозить 1 место ручной клади с габаритами не более 55×35×25 см и весом до 12 кг. Также разрешается взять с собой дамскую сумку, сумку с ноутбуком или портфель размерами до 40×30×15 см. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места ручной клади с габаритами не более 55×35×25 см и общим весом до 18 кг. Также разрешается взять с собой дамскую сумку, сумку с ноутбуком или портфель размерами до 40×30×15 см.

    Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, полагается 1 место ручной клади весом до 12 кг с размерами не более 55×35×25 см. В ручной клади должны находиться только те вещи, которые могут потребоваться в полете для ухода за ребенком.

    Багаж

    У авиакомпании есть безбагажный тариф — Light.

    По тарифам эконом-класса разрешается провозить 1 место багажа весом до 23 кг и с размерами, не превышающими 158 см по сумме трех измерений. По тарифам бизнес-класса разрешается провозить 2 места багажа весом до 32 кг каждое и с размерами, не превышающими 158 см по сумме трех измерений. У детей с отдельным местом такая же норма провоза багажа, как и у взрослых пассажиров (согласно тарифу). Детям от 0 до 2 лет, не занимающим отдельного места, полагается 1 место багажа весом не более 10 кг.

    Спортивное оборудование перевозится в качестве отдельного места багажа. Велосипеды, снаряжение для рыбалки, охоты, гольфа и другой спортивный инвентарь перевозят на платной основе. Вес спортивного оборудования, которое можно провезти бесплатно, ограничен 23 кг в эконом-классе и 32 кг в бизнес-классе. Если его вес или габариты превышают установленную авиакомпанией норму, спортивное оборудование перевозится как груз.

    Сверхнормативный багаж

    Если багаж не укладывается в весовые или размерные нормы авиакомпании или же пассажиру требуется дополнительное багажное место, авиакомпания взимает доплату. Ее размер зависит от маршрута и варианта превышения нормы (по весу или количеству мест).

    Перевозка животных

    В салоне самолета можно перевезти собаку или кошку, вес которых не превышает 8 кг (с учетом сумки или контейнера). Перевозка возможна только по согласованию с авиакомпанией. Животное должно находиться или в закрытой сумке, размеры которой не превышают 46×28×24 см, или в контейнере, максимальные размеры которого — 46×28×20 см. Услуга перевозки платная, ее стоимость зависит от маршрута рейса. В багажном отделении перевозятся животные, чей вес превышает 8 кг, но не достигает 75 кг вместе с контейнером. Услуга перевозки платная, ее стоимость зависит от маршрута рейса.

    Тарифные правила иногда меняются и могут отличаться от указанных на сайте Туту.ру. Последнюю версию смотрите на сайте авиакомпании.

    Полный обзор авиакомпании KLM

    KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV – Королевские Голландские Авиалинии) – это голландская авиакомпания, которая была основана в 1919 году. Начиная с того года и до нынешних дней, компания регулярно проводит авиарейсы, обслуживая сеть маршрутов, которая включает в себя 78 стран и 360 городов.

    Общие сведения

    КЛМ является крупнейшим перевозчиком Нидерландов. Первый перелёт совершили ещё в далеком 1920 году по маршруту Амстердам–Лондон. Чуть позже были открыты направления в Гамбург и Копенгаген.

    Для полётов использовались военные самолеты, которые остались после Первой мировой войны – в некоторых моделях пассажирам доводилось сидеть в открытой кабине на месте летчиков-наблюдателей. Чтобы люди не замерзали, им выдавали теплые вещи и шлемы. В зимнее время полёты не проводились.

    Fokker F.II – первый пассажирский самолёт авиакомпании KLM, где 4 пассажира летели в закрытой кабине, а пилот дышал свежим воздухом

    На период Второй мировой войны все рейсы были приостановлены. Возобновились они в 1945 году, а в 1946-м открылся регулярный рейс Амстердам–Нью-Йорк.

    В 1991 г. развернулась программа лояльности для постоянных клиентов, которая называлась «Летучий голландец». КЛМ в целом известна, как новатор – она ввела кассы самообслуживания, оборудовала бизнес-класс широкими и просторными сиденьями, внедрила киоски, в которых можно распечатывать посадочные талоны.

    В 2004 году КЛМ объединилась с Air-France и начала свое существование как Air-France-KLM. На данный момент на эту авиакомпанию работает больше 30 тыс. человек. Базируется компания в Амстелвене, а главный хаб располагается в аэропорту Схипхол.

    Авиапарк

    Не смотря на то, что КЛМ является старейшей европейской авиакомпанией, её самолётный парк относится к самым молодым и современным. Практически в любом аэропорту можно встретить самолёты этой компании – они узнаваемы по своей сине-голубой «униформе».

    Всего в авиапарке насчитывается более 200 воздушных суден, среди которых имеются следующие модели:

    • Airbus A330-200;
    • Airbus A330-300;
    • Airbus A350-900;
    • Boeing 737-700;
    • Boeing 737-800;
    • Boeing 737-900;
    • Boeing 747-400;
    • Boeing 777-200 ER;
    • Boeing 777-300 ER;
    • Boeing 787-9;
    • Boeing 787-10;
    • Foker (модели 50, 70, 100).

    Boeing 747-400 авиакомпании KLM

    У авиакомпании КЛМ есть и партнеры-перевозчики:

    • Адриа Эирвейс;
    • Эир Астана;
    • Брюссельские авиалинии;
    • Аэросвит эирлайнс;
    • Британские авиалинии;
    • Олимпик Эир;
    • Карибиан Эирлайнс;
    • Меридиана Флай;
    • Эир Балтик корпорейшн и др.

    Контактные данные

    Авиакомпания Королевские голландские авиалинии располагается по адресу: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.

    Адрес представительства в России: 119049, город Москва, ул. Мытная, дом 1, 1-й этаж.

    Телефон и факс представительства в России: +7 (495) 258 36 00.

    Официальный сайт: www.klm.com

    Электронная почта: mediarelations@klm.com

    Предоставляемые услуги

    Авиакомпания КЛМ известна своей развитой системой сервиса и услуг.

    Классы обслуживания

    КЛМ предлагает 3 класса обслуживания:

    1. Бизнес-класс World. Для представителей этого класса в аэропорту имеются отдельные стойки регистрации, а также возможность отдохнуть в отдельных залах ожидания в аэропортах Схипхола, Дубаи, Торонто и Хьюстона. Также имеется доступ в комфортные залы ожидания по всему миру, а высадка и посадка проходит вне очереди.
      В некоторых самолетах установлены специальные кресла с функцией массажа, а также розетки для ноутбука и гардеробная. Питание состоит из завтрака, обеда и ужина, а стюарды предлагают на выбор вина.
    2. Эконом-класс. Представителям данного класса подают полный обед и безалкогольные напитки, а также имеется широкий выбор газет и журналов.
    3. Класс Europe Select. Для пассажиров этого класса имеется отдельная стойка регистрации и одноименный зал ожидания. Тариф предусматривает гибкую систему бронирования, первоочередность посадки и быстрое прохождение таможенного контроля в аэропорту Схипхол. Питание подразумевает большой ассортимент горячих блюд и холодных напитков.

    В каких направлениях совершаются перелеты?

    KLM предлагает перелёты во все регионы Нидерландов, Европы и другие континенты из:

    • Москвы;
    • Ростова;
    • Санкт-Петербурга;
    • Екатеринбурга;
    • Новосибирска;
    • Казани;
    • Перми;
    • Краснодара;
    • Самары.

    Также авиакомпания имеет в своих маршрутах следующие направления:

    • Европа – Австрия, Бельгия, Великобритания, Греция, Испания, Дания, Италия, Литва, Нидерланды, Латвия, Германия, Турция, Украина, Франция, Швеция и Швейцария;
    • Азия и Океания – Индия, Китай, Тайвань, Танзания, Южная Африка, Япония, Малайзия, Таиланд, Кюрасао, Индонезия;
    • Африка – Гана, Ливия, Судан, Эфиопия, Кения, Нигерия, Уганда;
    • Америка – Аргентина, Бразилия, Канада, Мексика, Перу, США, Эквадор, Суринам, Панама;
    • Ближний Восток – Бахрейн, Египет, Израиль, Иран, ОАЭ, Катар, Саудовская Аравия, Оман.

    Особенности перевозки багажа

    В эконом-классе имеется 1 место для ручной клади размером 55*25*35 см, а также 1 аксессуар весом до 12 кг. Также имеется 1 зарегистрированное место для багажа весом до 23 кг с габаритами до 158 см (сумма трех измерений) или 2 места до 23 кг и до 158 см (такое работает только на некоторых рейсах в Африку и Америку).

    Для бизнес-класса разрешается 2 места ручной клади размерами 55*25*35 см для первого, 45*20*35 – для второго (вес – до 18 кг). Зарегистрированный багаж должен быть не больше 32 кг с габаритами, не превышающими 158 см каждый.

    Следует знать, что норма, которую разрешено провозить, напрямую зависит от дальности полета, а также пункта назначения. Узнать свою норму можно при помощи специального калькулятора, который можно найти на официальном сайте авиакомпании.

    Как ручную кладь можно также провозить домашних животных весом до 8 кг, перелёт которых нужно согласовать не менее чем за 48 часов до вылета. Таким же образом перевозится и особый багаж по типу спортивного инвентаря. При перевозке сверхнормативного багажа пассажир должен оплатить дополнительный сбор.

    Приобретение авиабилетов

    При помощи сайта https://www.klm.com пассажир может забронировать дешевые авиабилеты данной авиакомпании – чем раньше произойдет резерв билета, тем дешевле он обойдется.

    Сайт предоставляет шкалу тарифов, чем помогает людям, особенно новичкам, сориентироваться, когда именно будут дешёвые предложения. Также данный сайт предлагает услугу доставки билетов с курьером.

    Особенности перелётов с детьми

    Без сопровождения родителей разрешено летать детям от 5 до 18 лет, так как сама компания на время перелёта предоставляет услугу сопровождения. При возрасте ребёнка до 14 лет такая услуга является обязательной.

    Также есть нюансы и для детского багажа. Если у ребёнка отдельно забронировано место, он имеет право на ручную кладь и багаж в том же количестве, что и взрослый человек.

    Ребёнок возрастом до двух лет, который летит на руках у родителей, имеет право на одно место ручной клади, вес которой – не более 12 кг, а габариты не превышают 55*35*25 см, и на одно место зарегистрированного багажа весом не больше 10 кг.

    Как проходит регистрация на рейсы?

    Пассажиры авиакомпании могут зарегистрироваться на свой рейс при помощи услуги онлайн-регистрации на официальном сайте, которая доступна, начиная с 30 часов до вылета. Заканчивается она за час до вылета. Для этого следует зайти в раздел «Регистрация на рейс», после чего ввести номер билета или код бронирования, а также номер рейса.

    На рейсы из или в США онлайн-регистрация открывается ровно за сутки до вылета самолёта.

    После получения посадочного талона в электронном виде его необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт. Распечатать талон также можно и на стойке авиакомпании или в специальных терминалах.

    Сервис и другие услуги

    Компания предлагает сытное питание во всех классах. В эконом-классе на выбор предлагают напитки, горячие блюда, небольшой десерт. Если рейс короткий, то для пассажиров готовят сендвичи и десерт – выбрать можно из меню.

    Дополнительно предлагается алкоголь, чай или кофе. При полетах от 8 часов можно также заказать сухой завтрак, омлет или фрукты с утра. Если есть необходимость в заказе специального меню, то лучше обратиться в компанию за сутки до отправления, если кошерное – то за час до отлета.

    У КЛМ существует также программа лояльности под названием KLM Flying Blue, которая состоит из 4-х уровней, каждый из которых предлагает для пассажиров определенные привилегии в обслуживании, а также индивидуальный подход.

    Отзывы

    Маргарита, 37 лет. Простудилась во время полёта, так как в самолёте было очень холодно, не смотря на то, что сидела я в верхней одежде. Еда не понравилась, были невкусные сендвичи, омлет и ужасный кофе. Самолёт на протяжении всего полёта трясло, из-за чего несколько раз меня укачало.

    Игорь, 42 года. Мы перед полётом читали различные отзывы, как положительные, так и отрицательные, были готовы ко всякому, но наш полёт прошёл вполне хорошо, без каких-либо происшествий. Нам понравились кресла, наличие свободного места для ног, понравилось питание и стюардессы, которые вели себя максимально вежливо и всячески пытались помочь. Спасибо КЛМ за хороший сервис.

    Ксения, 25 лет. Летела рейсом авиакомпании до Бозмана и обратно, в пути было две пересадки. Все прошло без проблем, полёт понравился. Нас кормили, поили, и багаж приехал целым. Ставлю от себя оценку 5.

    Авиакомпания КЛМ известна своей долгой историей, путём развития и хорошим сервисом для своих клиентов. Если вы выберете данную компанию, перед вами развернется большой набор всяческих услуг и привилегий. Воспользовавшись услугами КЛМ один раз, вы захотите попробовать снова.

Ссылка на основную публикацию